Condiciones de venta

1. Quién te vende

Esta tienda online (agenda.edeck.me) es de:

• Titular: ETPRO Group
• Dirección: Barcelona
• Correo electrónico: info@edeck.me

Somos nosotros quienes te vendemos y quienes respondemos del pedido. Cuando estas condiciones dicen «nosotros», hablan del titular de arriba; «tú» eres quien compra.

2. A quién se aplican estas condiciones

Se aplican a las compras que hagas en Agenda/BCN. Al hacer un pedido las aceptas, en la versión publicada en ese momento. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.

Si compras como consumidor, tienes además todos los derechos que te reconoce la ley, y nada de lo que aquí se dice los limita. Si compras para tu actividad empresarial o profesional, no se te aplican el derecho de desistimiento ni las normas propias de los consumidores, salvo que lo acordemos.

3. Productos y precios

Vendemos productos físicos, que te enviamos, y productos digitales, que descargas. En la ficha de cada producto están sus características principales. En los productos digitales, consulta en la ficha su formato y, si los tiene, los requisitos para usarlo.

Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que indiquemos lo contrario junto al precio (por ejemplo, «+ IVA»). Si compras como empresa de otro país de la UE con un NIF-IVA válido, puedes comprar sin IVA español. Los gastos de envío dependen del destino y se muestran antes de pagar.

También podemos vender servicios y entradas para eventos; su ficha indica en qué consisten, cuándo se prestan o celebran y si tienen derecho de desistimiento.

El precio que pagas es el que aparece al confirmar el pedido. Si por un error evidente un precio no es el real, te avisaremos y podrás elegir entre seguir con el precio correcto o anular el pedido, con la devolución de lo que hayas pagado.

4. Cómo se hace la compra

1. Añades los productos al carrito.
2. Indicas tus datos y, si hay que enviar algo, la dirección de entrega. Puedes comprar con tu cuenta o sin ella.
3. Eliges la forma de envío y la de pago entre las disponibles.
4. Revisas el resumen, con el precio total, y confirmas el pedido, que te obliga a pagarlo.

Hasta que confirmas, puedes volver atrás y corregir el carrito y tus datos. Después te enviamos por correo electrónico la confirmación del pedido. Con la confirmación te enviamos estas condiciones tal como las aceptaste y los datos del vendedor. Guardamos el pedido; tienes una copia en ese correo y, si tienes cuenta, en «Mis pedidos»; sin cuenta, en el enlace al resumen del pedido del correo.

Puedes comprar en cualquiera de los idiomas en que está la tienda, los de su selector de idioma. El contrato se formaliza en el idioma en que haces la compra, y en ese idioma te llegan la confirmación del pedido y los avisos de envío.

Para comprar productos digitales necesitas una cuenta: sin ella no podrás descargarlos.

Te enviamos el resumen del pedido por correo electrónico; si necesitas factura, o la prefieres en papel, pídenosla.

5. Pago

En el paso de pago verás las formas de pago que tenemos activas. Pueden ser:

• Pago en línea: con tarjeta, PayPal o Bizum, a través de la pasarela de pago correspondiente. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente la pasarela; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Transferencia bancaria: te damos los datos de la cuenta y el concepto. Preparamos el pedido cuando recibimos el importe.
• Contra reembolso o pago en tienda: pagas al recibir o recoger el pedido, según las instrucciones que te damos. Si la tienda cobra un recargo por este medio de pago, se te muestra antes de confirmar.
• Saldo de la tienda: si tienes saldo en esta tienda, puedes usarlo para pagar todo o parte del pedido.

Mientras no lo cobremos, el pedido figura como pendiente de pago.

6. Envío y entrega

Productos físicos. Los enviamos a la dirección que nos indicas, a los destinos que aparecen al elegir el envío. Si no indicamos otro plazo, te lo entregaremos sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la compra. Si no lo entregamos a tiempo, puedes darnos un plazo adicional adecuado y, si tampoco lo cumplimos, resolver el contrato y recibir la devolución de lo pagado.

El riesgo de pérdida o daño del producto pasa a ti cuando lo recibes tú o la persona que indiques (distinta del transportista). Si al recibirlo ves que el paquete llega dañado, anótalo al transportista si puedes y escríbenos cuanto antes.

Productos digitales. En cuanto se confirma el pago, los tienes disponibles para descargar en tu cuenta, en el apartado «Productos digitales».

7. Cancelar el pedido antes del envío

Si cancelas el pedido antes de que salga, estás ejerciendo tu derecho de desistimiento. Si ya está pagado y pendiente de envío, puedes hacerlo con el botón «Cancelar o desistir del contrato aquí» de «Mis pedidos», si tienes cuenta; si no, escríbenos a info@edeck.me. Puedes elegir que el importe vaya a tu saldo de esta tienda, para usarlo en otra compra. Si no, te lo devolvemos por el medio de pago que usaste, en un máximo de 14 días.

La cancelación no incluye los productos digitales que ya tengas disponibles para descargar (ver el apartado 9). Si el pedido ya ha salido, ya no se puede cancelar, pero puedes desistir de la compra (apartado 8).

8. Derecho de desistimiento

8.1 Plazo

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación. El plazo cuenta:

• En los productos físicos, desde el día en que recibes el producto tú o la persona que indiques (distinta del transportista). Si un pedido con varios productos se entrega por separado, desde el día en que tú, o la persona que indiques, recibáis el último de ellos. En las entregas periódicas de bienes durante un tiempo determinado, el plazo cuenta desde el primer bien (art. 104.b).
• En los contenidos digitales que no vienen en un soporte material, desde el día de la compra.
• En los servicios, si los vendemos, desde el día de la compra.

8.2 Cómo desistir

Basta con que nos comuniques tu decisión antes de que acabe el plazo, de una de estas formas:

• Con el botón «Desistir del contrato aquí», que está en cada pedido de «Mis pedidos» si tienes cuenta y, si compraste sin cuenta, en el enlace «Desistir del contrato aquí» del correo de confirmación y del aviso de envío. Abre una declaración de desistimiento con tu nombre y el correo del acuse, y la confirmas con «Confirmar desistimiento». En los productos físicos el botón está disponible hasta 30 días después del envío o hasta 14 días después de la entrega, si nos consta, lo que acabe más tarde. Si tu plazo termina después (por ejemplo, porque el paquete se retrasó), escríbenos.
• Enviándonos una declaración clara a info@edeck.me, con tu nombre y el número de pedido, o con cualquier otra declaración inequívoca. Si no tienes cuenta, es por correo.

Puedes usar, si quieres, el modelo de formulario que hay al final de esta página, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con que nos envíes tu decisión antes de que termine. Si desistes con el botón, te enviamos el acuse por correo al momento; si nos escribes, te lo enviaremos por la misma vía.

8.3 Reembolso

Te devolveremos todos los pagos que hayas hecho, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días naturales desde que recibamos tu decisión de desistir. No te devolveremos el coste adicional si elegiste una modalidad de entrega distinta de la entrega ordinaria menos costosa que ofrezcamos (art. 107.2).

Usaremos el mismo medio de pago que usaste, salvo que aceptes expresamente otro, como el saldo de esta tienda; en ningún caso te costará nada. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos des una prueba de que lo has enviado, lo que ocurra primero.

8.4 Devolución del producto

Debes enviarnos el producto, o entregárnoslo, sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento, a esta dirección: Barcelona. Cumples el plazo si lo envías antes de que termine. No tendrás que devolverlo si nos ofrecemos a recogerlo.

Los gastos directos de devolución corren de tu cuenta. Si el producto es voluminoso y no se puede devolver por correo normal, indicaremos en su ficha el coste estimado de devolución.

En los contenidos digitales no hay nada que devolver: al desistir, debes dejar de usarlos y no compartirlos con terceros.

8.5 Estado del producto

Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda, para ver su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Solo respondes de la disminución de su valor si la causa una manipulación distinta de esa.

8.6 Servicios

Si compras un servicio y nos pides expresamente, con la casilla prevista al pagar, que empecemos a prestarlo antes de que acabe el plazo de desistimiento, y después desistes, nos pagarás un importe proporcional a lo prestado hasta que nos comuniques tu decisión. Si no nos lo pediste así, no nos deberás nada por lo prestado durante el plazo.

9. Cuándo no hay derecho de desistimiento

Por ley no puedes desistir en estos casos, si se dan en tu compra:

• Contenidos digitales que no vienen en un soporte material, solo se pierde el derecho cuando, con tu consentimiento expreso (casilla al pagar) y tu reconocimiento de que así lo pierdes, haya empezado la descarga o el acceso, y después de enviarte la confirmación.
• Productos hechos según tus especificaciones o claramente personalizados.
• Productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos precintados que no se pueden devolver por razones de salud o higiene y que se han desprecintado después de la entrega.
• Productos que, después de la entrega, se han mezclado de forma inseparable con otros.
• Grabaciones de sonido o de vídeo, o programas informáticos, precintados que se han desprecintado después de la entrega.
• Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, salvo las suscripciones.
• Servicios ya prestados por completo, si empezamos con tu consentimiento expreso y sabiendo que, una vez prestados, perdías el derecho.
• Servicios de ocio para una fecha o un periodo concretos, como las entradas a un evento.

Cuando un producto esté en uno de estos casos, lo indicamos en su ficha antes de que lo compres.

10. Garantía legal

Respondemos de cualquier falta de conformidad de los productos, es decir, de que no sean como se describen, no sirvan para lo que deben o tengan un defecto:

• Productos físicos: durante 3 años desde la entrega.
• Contenidos digitales de suministro único: durante 2 años desde el suministro.
• Contenidos o servicios digitales de suministro continuo: respondemos de la conformidad durante todo el periodo de suministro.

Si la falta de conformidad aparece en los 2 primeros años desde la entrega (en los productos físicos) o en el primer año (en los contenidos digitales), se presume que ya existía, salvo que probemos lo contrario.

Puedes pedir, sin coste, que reparemos o sustituyamos el producto o, en los contenidos digitales, que lo pongamos en conformidad. Si eso no es posible, es desproporcionado o no se hace en un plazo razonable, puedes pedir una rebaja del precio o resolver el contrato. Para reclamar, escríbenos a info@edeck.me contándonos qué ocurre y, si puedes, con fotos. Si te resulta imposible o excesivamente gravoso reclamarnos a nosotros como vendedores, puedes reclamar también directamente al productor (art. 125).

Si en la ficha de un producto de segunda mano indicamos otro plazo de garantía, no será inferior a un año. Las garantías comerciales que dé el fabricante se suman a esta garantía legal, sin sustituirla.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, escríbenos a info@edeck.me. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes.

Si la normativa de consumo de nuestra comunidad autónoma nos obliga a ello, tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición: pídenoslas por correo. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu localidad o de tu comunidad autónoma. Si estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo o a otra entidad de resolución alternativa de litigios, lo indicamos en estas condiciones. Si no resolvemos tu reclamación, te indicaremos la entidad de resolución alternativa competente y si aceptamos acudir a ella.

12. El papel de edeck.me

Esta tienda está hecha con edeck.me, una plataforma para crear sitios y tiendas online. edeck.me no es parte del contrato de venta: no vende los productos, no fija los precios y no responde del pedido. Quien te vende y gestiona la tienda es su titular, indicado en el apartado 1.

Si creas una cuenta, la cuenta es de edeck.me y te sirve en todas las tiendas hechas con edeck.me. Tus pedidos en esta tienda, y los datos de esas compras, son de esta tienda.

13. Datos personales

Usamos tus datos para gestionar tu pedido, el envío, el pago y la factura, y para atenderte. Cómo los tratamos y qué derechos tienes se explica en la política de privacidad de esta tienda.

14. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, conservas la protección que te dan las normas imperativas del país donde vives, y puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes rellenar y enviar este formulario si quieres desistir del contrato. También puedes hacerlo con el botón «Desistir del contrato aquí» de «Mis pedidos» o, sin cuenta, con el enlace del mismo nombre de tu correo de confirmación.)

Última actualización: 22/10/2026.